"Hide by James L. Heskett, Roger Hallowell Source: HBS Premier Case Collection 29 pages. Poner en marcha un servicio a Dayton permitiría a Southwest contribuir a sus objetivos de crecimiento en Chicago. Aunque el precio que cobraba Southwest en estos vuelos era como si fueran vuelos directos (en vez de dos vuelos separados), generalmente no promocionaba el servicio de conexión (frente al servicio sin escalas). Caso Southwest Airlines. Herb Kelleher se comprometió verbalmente con el alcalde de Chicago, asegurándole 112 salidas diarias desde Midway antes de 1995. Es decir que el personal se sienta bien y valorado dentro de la organización sin importar la función que desempeñe, permitiéndoles alcanzar sus objetivos individuales. Los equipos estaban compuestos por todos los que participaban en dar la vuelta al avión. Sexto, aunque el 84% de la plantilla de Southwest estaba sindicado, sus relaciones laborales eran, según Ann Rhoades, «excelentes». Caso Southwest Airlines 1993 - Free download as PDF File (.pdf), Text File (.txt) or read online for free. No queremos sonrisas forzadas. Uno de los preferidos era «Adivina el peso del agente de la puerta de embarque». Como decía John Jamotta, director de planificación de programas: «La satisfacción psicológica que me da mi trabajo aquí en Southwest compensa de sobras la diferencia que puede haber con respecto a las líneas aéreas. Mientras caminaba por el pasillo para recoger a su personal para el partido, sabía que la decisión final tendría que conservar la cultura y espíritu de Southwest que le había permitido ser la única línea aérea importante en Estados Unidos que tuvo beneficios en 1992. Analizando las posturas competitivas de las líneas aéreas presentes en Texas en 1971, la agencia de publicidad y el departamento de marketing de Southwest desarrollaron un tema descrito como «claramente divertido» para diferenciar la línea aérea2. La rotación proyectada en 1993 era tan sólo de un 4,5% a nivel global de la compañía. Son bsicamente como una secta . #: 694023-PDF-ENG, - Inhouse team of MBAs and CFAs (not reliant on freelancers), We are the Number 1 Case Study Solution Provider In the Case Study Help Niche. 602-S02 REV. Herb y los programadores eligen un mercado apropiado y luego negociamos las puertas. Los planificadores de programas, por ejemplo, pasaban un día trabajando en una estación Southwest una vez cada seis semanas, «para asegurarnos que estamos en contacto», según Pete McGlade, que llevaba una camiseta con el lema SWA= «Schedulers With Attitudes» (programadores con actitud). CASO SOUTHWEST AIRLINES. Las bajas de las tarifas para atraer a. Read this essay on Caso Southwest Airlines. Se ha encontrado dentro â Página 147... avvenuta fra un jet della Pacific Southwest Airlines ed un piccolo velivolo. ... Nel 1993 al professore californiano di biologia Hanley fu ordinato di ... ¿Qué es el comportamiento organizacional? Durante mi primera media hora allí, pensaba que era todo teatro pero, si hubiera sido sólo teatro, no lo podrían haber aguantado durante los varios días que estuve allí.» Se enviaban regularmente miembros de todos los departamentos de la sede central a otros lugares donde trabajaba personal de Southwest. Los auxiliares de vuelo nuevos ganaban 13,37 dólares por cada viaje estándar en una sola dirección (menos de 244 millas), y una décima parte de esa cantidad base por cada 40 millas adicionales en los viajes más largos8. Ann Rhoades, vicepresidenta de «público», comentaba: «Intentamos contratar a personas que sean divertidas y, por tanto, simpáticas. Entre 1978 y 1993, la mayoría de las aerolíneas en EE.UU, sufrían enormes perdidas. El precio para rutas de tres a tres horas y media (como sería el caso del vuelo entre Detroit y Phoenix, cuya duración era de tres horas y media) era, por término medio (todos los asientos), de 99 a 129 dólares sólo ida o sólo vuelta. Se ha encontrado dentro â Página 45Caso práctico Timbuk2 Hay un puesto para el que pocos tienen el vigor o la ... En 1993 tardaba 144 minutos en hacer una bolsa ( casi dos horas y media ) . Con una población de 970.000 personas, Dayton se encontraba a 226 millas del aeropuerto Midway Airport de Chicago. Southwest Airlines is the largest domestic carrier in the United States, as measured by the number of originating passengers boarded. Las tasas de puerta y aterrizaje serían inferiores a la media de la red Southwest de 2,50 dólares por pasajero. Línea aérea Anexo 8 141.079 – 4.074 – 7.818 34.205 3.624 1.002 1.124.595 1.774.856 120 8,39 1,93 10,77 38.300 319 38.358 43.072.000 67.977.000 138.807 – 299.429 n.d. – 5,54 2,50 1.310.035 23,56 829.763 14,93 5.403.313 5.559.331 – 156.018 – 2,89 Continental 142.529 – 15.867 – 15.804 57.876 4.317 878 1.132.627 1.751.020 148 9,04 3,31 10,22 25.500 172 22.391 28.882.000 44.651.000 110.096 – 403.003 n.d. – 11,09 2,73 1.475.840 36,54 613.846 15,20 3.634.493 4.039.093 – 404.600 – 11,13 TWA Chapter 11 Carriers 602-S02 -23- 602-S02 Anexo 9 24 Southwest Airlines: 1993 (A) Aviones de Southwest Southwest Airlines: 1993 (A) Anexo 10 602-S02 Salidas semanales Enero de 1991 Enero de 1992 Enero de 1993 Enero de 1994 Total salidas Salidas desde Midway Porcentaje de expansión correspondiente a Midway 7.141 7.868 9.063 10.521 276 306 399 494 ––– 4 8 7 Porcentaje de de salidas totales correspondiente a Midway 4 4 4 5 25 1989 1 1989 2 1989 3 1989 4 0 5.685 5 1.149 1 4 3 14 2 4.507 0 0 7 788 2 1 14 30 13 6.532 0 ––––– 7.387 0 14 560 0 11 21 31 2 5.813 0 ––––– 6.452 Participación de Southwest (en porcentaje) Total American Alaska Airlines Delta America West Otros United Airlines Desconocido USAir Southwest 0 0 1 1 119 61 0 0 1 0 0 1 2 2 0 1 433 466 0 0 ––––– ––––– 556 532 0 1 37 0 1 1 2 0 407 0 ––––– 449 Burbank-Oakland: ingresos (en miles) (muestra del 10%) Participación de Southwest (en porcentaje) Total American Alaska Airlines Delta American West Otros United Airlines Desconocido UsAir Southwest 0 1 26 0 2 1 2 0 461 0 ––––– 493 0 11 372 1 18 19 23 0 5.620 0 ––––– 6.064 1990 2 52 0 50 1 0 32 77 0 0 1 2 0 0 1 155 0 0 462 419 0 648 ––––– ––––– 497 1.301 0 12 1 322 1.739 1 0 18 19 0 5 17 3.414 1 1 4.415 8.060 0 14.159 ––––– ––––– 4.786 27.398 1990 1 Efecto de Southwest sobre el mercado de Burbank - Oakland Burbank-Oakland: número de pasajeros (muestra del 10%) Línea aérea Anexo 11 42 0 24 0 4 1 273 0 402 516 ––––– 1.220 44 0 586 1 47 5 6.008 3 8.478 11.761 ––––– 26.889 1990 3 40 0 18 0 2 0 225 0 352 406 ––––– 1.003 42 1 457 0 15 3 4.930 2 6.756 8.745 ––––– 20.909 1990 4 46 0 20 0 1 2 285 0 201 428 ––––– 937 48 1 620 0 12 22 6.751 1 4.170 10.764 ––––– 22.341 1991 1 55 0 20 0 1 1 302 0 51 460 ––––– 835 58 3 537 0 6 14 6.757 0 1.115 11.457 ––––– 19.889 1991 2 60 0 18 0 4 1 308 0 0 494 ––––– 825 61 2 464 1 38 12 7.014 6 0 11.989 ––––– 19.526 1991 3 64 0 22 0 3 1 284 0 0 543 ––––– 853 66 1 586 0 36 9 6.058 0 0 12.763 ––––– 19.453 1991 4 71 0 15 0 5 1 224 0 0 597 ––––– 842 74 1 313 1 53 10 4.628 5 0 14.079 ––––– 19.090 1992 1 71 0 18 0 2 0 278 1 0 718 ––––– 1.017 74 1 371 1 25 0 5.259 6 1 15.999 ––––– 21.663 1992 2 98 0 0 0 1 0 19 0 0 884 ––––– 904 98 1 0 1 10 0 396 3 0 18.125 ––––– 18.536 1992 3 602-S02 -26- 100 0 0 0 0 0 4 0 0 899 ––––– 903 99 0 0 0 2 0 108 1 0 17.283 ––––– 17.394 1992 4 Southwest Airlines: 1993 (A) Anexo 12 602-S02 Comunicado de prensa del Departamento de Transporte EDICION MARTES 11 de mayo de 1993 DAT 35-93 Contacto: Ed O'Hara Tel. Luego, iniciamos el servicio.» Las promociones solían incluir un componente de relaciones públicas. Caso FODA Southwest Introducción En este estudio será analizado el caso de la línea área Southwest, en cual vamos a proceder a realizar un análisis de incidencias con el modelo de Porter, bloque genérico estratégico, habilidades distintivas, capacidades y recursos que desarrollan las organizaciones, durabilidad de las ventajas, causas por el cual una cía. No podemos competir a menos que nuestros costes sean iguales o inferiores a los de nuestros competidores y, para ello, necesitamos la colaboración de todos. Se ha encontrado dentro â Página 233Southwest Airlines , un antiguo operador de Tejas que se expandió al resto del paÃs tras la ... aunque entre 1993 y 1996 , de 80 compañÃas de nueva creación ... La naturaleza de la dirección estratégica - Formulación de la estrategia - La misión de la empresa - La evaluación externa - La evaluación interna - Estrategias en acción - Análisis y selección de la estrategia - Implantación de ... [email protected] Una vez, uno de nuestros pilotos empezó a cargar maletas en ese tipo de situación. Los miembros del comité dedicaban mucho tiempo a establecer relaciones entre departamentos de modo que (en palabras de Barrett) «siempre predomine en la mente de todos el trabajo en equipo y el espíritu de colaboración, y 9 602-S02 Southwest Airlines: 1993 (A) que estemos trabajando todos para una meta común». El Aeropuerto Internacional de Los Angeles (LAX) era uno de los pocos aeropuertos grandes con tráfico intenso que servía la línea aérea. According to an article, (Hollis, 2003), Southwest Airlines has taken a different approach to building interactively relationships with the company, with . casos cap 9 y 10. Nuestros empleados tienen que interiorizar la estrategia y esta coherencia es necesaria para asegurar que todo el mundo comprenda las decisiones de programación.» McGlade secundaba estas afirmaciones: «Si hay confusión respecto al servicio, va a haber confusión en la primera línea de contacto. Además de su distancia de la red, muchas personas temían que a la línea aérea le fuera imposible encontrar empleados tipo Southwest en 12 Southwest Airlines: 1993 (A) 602-S02 la Costa Este. Podrían servir de modelo para los precios de Southwest y podrían llenar los huecos dejados por otras líneas aéreas que están recortando sus servicios en mercados dominados por Southwest. for a 5 for 4 stock split. En aquella época, los expertos del sector opinaban que las comidas, asientos preasignados, afiliación a un sistema de reservas y un sistema de rutas en radiales a partir de un centro eran factores de éxito críticos para una línea aérea. Assignatura:Strategic Management (21855) CASE. Caso Southwest Airlines .Caso Southwest Airlines La Southwest Airlines La Southwest Airlines ha dimostrato la chiara superiorità della sua strategia che le ha consentito di essere l'unica compagnia aerea americana: 1. che ha avuto profitti per tutti gli anni '90; 2. che ha un titolo azionario di grande successo (crescita del 21.755% tra 1972 e 1992); 3. che ha vinto la "triple crown . Los casos de HBS se desarrollan únicamente para su discusión en clase. Al principio, cuando Southwest entra en una ciudad nueva, los factores de carga tienden a estar por encima de la media. Diagnstico del medio externo Variables Polticas 10 1. . Southwest se apodaba «El alguien allá arriba que le quiere». 602-S02 REV. Menos de tres años después de su entrada, USAir y United, las líneas aéreas mayoritarias antes de la entrada de Southwest, prácticamente habían dejado de existir en el mercado y Southwest se había hecho con casi todo el mercado. Southwest Airlines (A) El personal est dedicado a la compaa. En 1990, el Departamento de Transporte finalizó un estudio exhaustivo de la competencia entre líneas aéreas y publicó sus hallazgos.
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